16か国に67の製造工場を持つINEOSは、何か正しいことをしているに違いありません。しかし、それは成功を当然のことと考えているという意味ではありません。しかし、INCHが発見したように、むしろその逆でした
イネオスが成長するにつれて、製造拠点の近くに住み働く人々への責任も増しています。
複雑で潜在的に危険な石油化学プラントの運営許可は、地域社会での認識にかかっていると考えています。
「私たちは真空の中で運営しているわけではありません」と 、INEOS StyrolutionのCEOケビン・マクウェイド氏は述べました。 「我々の責任は会社の門で終わるわけではない。私たちは良き、価値ある隣人であり、人々の信頼を維持したいのです。」
INEOSの各拠点は、近隣に住み、働き、遊ぶ人々との関係構築と強化に協調したアプローチを持っています。
ドイツのケルンやイギリスのグレンジマウスなど一部の拠点で定期的に開催されるコミュニティフォーラムでは、一般の方々がイネオスの将来の計画を聞き、質問をし、懸念を表明する機会を提供しています。
「私たちは明確で専門的でない言葉で説明しようとしています。長年にわたり良好な長期的な関係を築いてきたため、人々は安心感を得ています。彼らは時に私たちの説明を好まないかもしれませんが、文脈を説明することが重要です」と 、グレンジマウスにあるINEOSのコミュニケーションマネージャー、デイビッド・イースト氏は語りました。
INEOSケルンのコミュニケーション責任者であるアンネ・グレット・イトゥリアガ・アバルズア博士は、ケルン工場でのケルン・ヴォリンゲン・コミュニティフォーラムの代表者との定期会議は常に建設的で開かれた、そして誠実だったと述べました。
「これにより、私たちの事業の最新情報を提供し、将来の計画を紹介することができます」 と彼女は語りました。 「しかしそれ以上に、地元の人々が質問できる場を提供しています。」
定期的なフォーラムに加え、グランジマウスとケルンは特定の問題について議論が必要な場合に臨時の会議を開催し、ケルンは毎月地元の人々をバスで現場見学に招待し、INEOSの運営方法を自ら確かめています。
INEOSの活動や計画について地域社会と話すことは、双方にとって重要です。
「私たちは社会における役割を非常に真剣に受け止めています」と 、INEOS Styrolutionのコーポレートコミュニケーション、投資家関係、アドボカシー、チェンジマネジメント担当副社長クリスティーン・シェーンフェルダー氏は述べました。 「私たちは、活動するコミュニティの信頼できる一員でありたいのです。」
INEOS Upstreamは、INEOSの最新事業で、現在イングランドのコミュニティと共に、英国の一部地域でのシェールガス探査計画について話し合っています。
「これは非常に論争的で論争の的となる問題です」と イネオス・シェールのトム・ピッカリング氏は述べました。 「しかし、私たちは地域社会に、彼らが心配していることを理解し、気にかけており、耳を傾けるつもりであることを示したいのです。」
コミュニティの信頼できる一員であることはINEOSにとって非常に重要であり、だからこそINEOSの社員は慈善活動やスポーツイベントへの出場、若者の育成や教育に携わっていることが多いのです。
多くのINEOSのサイトは、学校や大学と連携し、科学、技術、工学への健全な関心を促進し、次世代の科学者やエンジニアにインスピレーションを与えたいと考えています。
「成功している会社として、社会に何かを還元したいと思っています」と クリスティンは語りました。 「私たちのビジネスのやり方は、ビジネスと同じくらい重要です。誠実さと倫理基準をもって運営することが私たちのやり方です。」
INEOSの企業やサイトはソーシャルメディアを積極的に取り入れ、より広いコミュニティとの新たなコミュニケーションチャネルを開いています。彼らはインターネット、Facebook、Twitter、LinkedInを活用して地域社会に情報を提供し、同じくらい重要なのはフィードバックを受け取っています。
「その即時性ゆえに、ソーシャルメディアはスピードが重要なイベントに対応する素晴らしい手段です」と アン・グレットは語りました。 「このような状況下で、信頼を得て、権威ある情報の唯一の拠点としての地位を確立することを可能にする。」
グレンジマウスのコミュニティ連絡グループは、地元議員、警察官、そして地元の校長で構成されており、かつては年に4回集まっていましたが、内部で2回に減らすことに決めました。
「私たちにとって、地元コミュニティの代表者と直接話し、計画を共有し、パフォーマンスについて率直かつ正直に話し、彼らの意見や考えを聞 く素晴らしい機会です」とデイビッドは語りました。「長年メンバーでもあるし 、多くが元社員であることも助けになっている。関係を築き、維持することがすべてだ。」
しかし、それは単なるコミュニケーションの問題ではありません。
INEOSの世界的な成功したGO Run For Funキャンペーンは、次世代が積極的に活動することを促すことを目的としており、TuWas!を通じてドイツの小中学校で活動を続けています。同じくらい重要です。
「これらすべてが、今後何年にもわたり、信頼性が高く持続可能かつ誠実な企業としての私たちのイメージを確実に形作るでしょう」と アン・グレットは語りました。