16개국에 67개의 제조 공장을 보유한 이네오스는 분명히 뭔가 제대로 하고 있는 셈입니다. 하지만 그렇다고 해서 성공을 당연하게 여기는 것은 아닙니다. INCH가 발견한 바와 같이, 전혀 그렇지 않습니다
이네오스가 성장함에 따라 제조 현장 근처에 거주하고 일하는 사람들에 대한 책임도 커지고 있습니다.
복잡하고 잠재적으로 위험한 석유화학 공장 운영 허가는 지역사회에서 어떻게 인식되는지에 달려 있다고 믿습니다.
"우리는 진공 상태에서 운영하지 않습니다,"라고 INEOS 스티롤루션의 CEO 케빈 맥퀘이드가 말했습니다. "우리의 책임은 회사 문에서 끝나지 않습니다. 우리는 좋은 이웃이 되고 사람들의 신뢰를 유지하고자 합니다."
INEOS의 각 지점은 인근에 거주하고 일하며 여는 사람들과의 관계를 구축하고 강화하는 데 있어 조율된 접근 방식을 가지고 있습니다.
독일 쾰른과 영국 그레인머스 등 일부 부지에서 정기적으로 열리는 커뮤니티 포럼은 대중이 INEOS의 미래 계획을 듣고, 질문하며, 우려 사항을 나눌 수 있는 기회를 제공합니다.
"우리는 명확하고 비전문적인 언어로 설명하려고 노력합니다. 수년간 좋은 장기 관계를 쌓아왔기 때문에 사람들은 안심합니다. 그들은 때때로 우리가 말하는 내용을 듣기 싫어할 수 있지만, 맥락을 설명하는 것이 중요합니다." 라고 그레인지마우스에 위치한 INEOS 지점의 커뮤니케이션 매니저 데이비드 이스트가 말했습니다.
INEOS 쾰른 커뮤니케이션 책임자인 안네-그렛 이투리아가 아바르주아 박사는 쾰른 공장에서 쾰른-보링겐 커뮤니티 포럼 대표들과의 정기 회의가 항상 건설적이고 개방적이며 정직했다고 말했다.
"이들은 우리 사업에 대한 최신 정보를 제공하고 미래 계획을 소개할 수 있게 해줍니다."라고 그녀는 말했습니다. "하지만 더 중요한 것은 지역 주민들이 질문할 수 있는 플랫폼을 제공한다는 점입니다."
정기 포럼 외에도 그레인지마우스와 쾰른은 특정 이슈에 대해 논의가 필요할 때 임시 회의를 개최하며, 쾰른은 매달 지역 주민들을 버스로 현장 방문시켜 INEOS가 어떻게 운영되는지 직접 확인하도록 초대합니다.
INEOS가 무엇을 하고 계획하고 있는지 지역 사회와 이야기하는 것은 양측 모두에게 중요합니다.
"우리는 사회에서의 역할을 매우 진지하게 생각합니다," 라고 INEOS Styrolution의 기업 커뮤니케이션, 투자자 관계, 옹호 및 변화 관리 부사장 크리스틴 쇤펠더가 말했습니다. "우리는 우리가 운영하는 지역사회의 신뢰받는 일원이 되고 싶습니다."
INEOS Upstream – INEOS의 최신 사업 – 은 현재 영국 내 지역사회와 협의하며 영국 일부 지역에서 셰일 가스 탐사 계획에 대해 논의 중입니다.
"이 문제는 매우 논란이 많고 논평이 많은 문제입니다,"라고 INEOS Shale의 톰 피커링은 말했습니다. "하지만 우리는 지역사회가 걱정할 수 있다는 것을 이해하고 있고, 우리는 관심을 가지고 있으며, 경청할 것임을 보여주고 싶습니다."
신뢰받는 지역사회의 일원이 되는 것은 INEOS에게 매우 중요한 일이며, 그래서 종종 INEOS 직원들이 자선단체를 돕거나 스포츠 경기에 참가하거나 청소년들의 성장과 교육을 돕는 모습을 볼 수 있습니다.
INEOS의 많은 사이트들은 학교 및 대학과 협력하여 과학, 기술, 공학에 대한 건강한 관심을 촉진하고, 이를 통해 차세대 과학자와 엔지니어들에게 영감을 주길 바랍니다.
"성공적인 회사로서 우리는 사회에 무언가를 돌려주고 싶습니다,"라고 크리스틴은 말했습니다. "우리가 사업을 하는 방식은 사업만큼이나 중요합니다. 정직성과 윤리적 기준으로 운영하는 것이 우리의 사업 방식입니다."
INEOS 기업과 사이트들은 소셜 미디어를 적극 활용해 더 넓은 커뮤니티와의 새로운 소통 채널을 열었습니다. 그들은 인터넷, 페이스북, 트위터, 링크드인을 통해 지역 사회에 정보를 알리고, 그만큼 중요한 것은 피드백을 받는 수단으로 활용하고 있습니다.
"즉각성이기 때문에, 소셜 미디어는 속도가 중요한 사건에 대응하는 훌륭한 방법이다,"라고 앤-그렛은 말했다. "이런 상황에서 우리는 신뢰를 얻고 권위 있는 정보의 단일 지점으로 자리매김할 수 있다."
그레인지마우스의 커뮤니티 연락 그룹은 지역 의원, 경찰관, 지역 교장으로 구성되어 있었으며, 예전에는 연 4회 모임을 가졌으나, 이제는 이번에 2회로 줄이기로 결정했습니다.
"우리에게는 지역 대표들과 직접 만나 이야기하고, 계획을 공유하며, 우리의 성과에 대해 솔직하고 개방적으로 이야기하고, 그들의 의견과 생각을 들을 수 있는 멋진 기회가 될 것입니다."라고 데이비드는 말했습니다. "오랫동안 이 그룹의 멤버였던 멤버들도 있고, 많은 분들이 전 직원이라 도움이 됩니다. 모든 것은 관계를 쌓고 유지하는 데 관한 것입니다."
하지만 단순한 소통만의 문제가 아닙니다.
INEOS의 성공적인 전 세계 GO Run For Fun 캠페인은 내일 세대가 활동적으로 활동하도록 영감을 주고, TuWas!를 통해 독일 초중학교에서 활동하는 것을 목표로 했습니다. 이 둘 다 똑같이 중요하다.
"이 모든 요소들은 앞으로도 오랫동안 신뢰할 수 있고 지속 가능하며 정직한 회사로서의 우리의 이미지를 확실히 형성할 것입니다," 라고 앤-그렛은 말했습니다.